답변[re] N604M제품이 WAN포트 인식이 안됩니다

안녕하세요~ 김성수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화상담을 통해 확인해드린바와 같이 N604M과 벽단자 연결시 WAN포트LED가 정상적으로 점등되지 않는다면 단자함내부의 공유기나 허브와의 하드웨어적인 특성으로 인해 발생되는 문제로 추측됩니다. 정확한 원인파악을 위해 단자함에 설치되어 있는 허브와 N604M WAN포트를 직접연결하여 동일증상여부를 확인해보시기 바라며, 만약 동일증상이 발생되신다면 단자함내부의 허브를 다른기종으로 교체하여 사용하셔야 합니다. 감사합니다. >>> 김성수 님이 쓰신 내용 <<< > >현재 G504 제품을 사용중인데요, 무선이 한번씩 느려지는 현상이 있어서 어제 N604M 제품을 구매했습니다. > >그런데 새제품으로 바꾸니 WAN 포트에 불이 들어오지 않는겁니다. 첨에 케이블을 끼웠을때 잠깐 불이들어왔던것 같기도 하구요.(정확하지 않음) 아무튼 1-4번 포트에 꽂혀진 케이블들은 전부 불이 들어와 있는데 WAN포트만 불이 안들어오고 관리도구에 들어가봐도 WAN이 연결되지 않았다고 나옵니다. 집안 다른방에 있는 포트에 공유기를 연결해봐도 WAN에는 불이 들어오지 않습니다. 물론 그포트에 직접 노트북을 연결해보면 정상적으로 잘 작동됩니다. 그러니 현재 WAN포트의 신호는 문제가 없다고 생각됩니다. 그래서 공유기 불량이라고 생각하고 오늘 구입했던 곳에가서 다른제품으로 교환을 해왔습니다. >그런데 좀전에 다시 연결해봐도 마찬가지 입니다. WAN포트는 여전히 불이 안들어오고 관리도구에서는 연결되지 않았다고 나오네요. >다시 예전제품 G504로 연결하면 정상적으로 잘 됩니다. >이상하게 N604M 공유기만 연결하면 WAN포트가 작동이 안되는것 같네요. >어제는 제품이 잘못된거라고 생각했는데 두개째 동일증상이니 이제 제가뭘 잘못했나하는 생각이 드네요. >도와주십시오.. > >참고로 G504는 6.16 버전이고 새로구입한 N604M은 펌웨어 6.00 이었습니다. > >010-5618-8577 감사합니다.