답변[re] 형편없는 서비스로 인하여

안녕하세요~ 차준성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 내용에 대한 상담을 도와 드렸습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점에 대하여 사과의 말씀을 전해 드렸으며 차일 담당자를 통하여 문의 내용을 확인후 요청하여 주신 시간에 연락드려 문의 내용에 대하한 상담을 도와 드리기로 하였습니다. 다시한번 사용에 불편을 드려 죄송함과 사과의 말씀을 드립니다. 감사합니다. >>> 차준성 님이 쓰신 내용 <<< > >옥션에서 유무선공유기 주문하고 설치했는데 인터넷이 안되어 5일날 오후 4시40분경 고객센터에 전화하고 30분정도 기다리면 통화할 수 있다고 하더니 1시간 30분정도 기다리게 만들고 겨우 6시 30분경 기술지원 엔지니어하고 통화한후 설정하라는데로 했습니다. 그엔지니어가 이제 다되었으니 쓰면 된다고 했습니다 >근데 인터넷이 안되네요 >그래서 6일날 삼성 노트북 서비스센터 가서 노트북에 이상이 있는지 확인해봤는데 거기서는 공유기로 인터넷이 바로 되네요 >서비스센터에서 왜 그럼 안되냐고 했더니  인터넷관련 담당 방문기사 불러서 확인해야 된다고 하여  저녁8시경에 방문기사가 와서 점검결과 공유기에서 유선이던 무선이던 ip도 잡지 못한다고 공유기 고장이니까 공유기 바꾸라고 했습니다 >엔지니어가 설정만 해주고 인터넷이 되는지 여부는 확인도 안하고 다됐으니 쓰면된다고 하더니 인터넷은 안되고  이런 서비스가 어디있습니까 적어도 설정은 해주고 인터넷이 되는지 여부를 확인해 주는게 기본아닌가요 그날 바로 불만 글 올리려다 참고 있었는데 이게 어떻게 된겁니까 공유기 고장에 때문에 삼성 방문서비스 받아서 2만 5천원 나온거 책임지세요 >공유기 고장인데 제대로 확인도 안해주고 설정만 확인하고  이제 쓰면된다고 했다가 내돈 생돈만 2만 5천원 날라갔는데 비용안주면 소비자 보호원에 고발하겠습니다 > 이런 형편없는 서비스는 처음받아봅니다 >역시나 영세업체는 서비스가 개판이라는게 진리고 이런업체는 하루빨리 문닫아야 됩니다   > 감사합니다.