ping이 되질 않습니다 (추가글:저녁 7:30분 이후 통화원합니다 ^^)

제품구매후 설치메뉴얼에 따라 해보았는데 ping이 되어야 하는 단계에서 수동으로 해보아도 되질 않습니다 설치방법이 잘못되었는가 해서 다른 사람에게 시켜서 해보도록 했는데 역시 되질 않네요 설치가 되질않으니 무용지물상태로 방치되어 있습니다 유선은 데스크탑 컴퓨터를 무선은 아이폰을 사용하고 싶습니다 도움을 부탁드립니다 금일중 해결되면 더없이 좋겠습니다 ^^ 추가: 전화 잘받았고요 오늘 저녁 7:30분 이후엔 통화가능합니다         그 시각에 연락을 다시 부탁드립니다 ^^