답변[re] 엊그제부터 인터넷이 안되네요

안녕하세요~ 임상순 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 바와 같이 고객님의 경우 공유기를 리셋하신 상태에서 2대 이상의 PC를 공유기에 연결하여 ip주소 할당이 정상적으로 되지 않을 경우 제품의 이상 유무 점검을 위하여 A/S를 보내주시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 임상순 님이 쓰신 내용 <<< > > >공유기 사용은 몇년됐죠 > >처음부터 아이피 타임 모델로만 써왔습니다 > >지금은 v104모델을 쓰고있는데 > >사용한지는 1년이 안됐죠 > > >지금 문제는 인터넷이 안된다는겁니다. > >그저께 인터넷이 안되길래 인터넷회사 직원과 전화로 점검을 해봤고요. > >점검도 아니고 회선의 문제도 아니고 > >공유기 문제라더군요. > >오랜시간 통화하며 점검한 사항이니 하자는 없을 겁니다. > > >문제는 > >ip주소를 못 받고 계속 받는중이라고 나오더군요. > > >지금 이건 본래 인터넷 메인 선으로 뽑아서 연결해 사용중이고요. > > >공유기 뒷면에 리셋버튼 볼펜으로 여러번 눌러도 안되네요. > >아무튼 아이피타임 쓰면서 > >한번도 이런 고장 없었고 > >이번 모델도 속도가 느리길래 혹시나해서 바꿔본거고 > >기존 모델도 고장은 없었는데.....그 모델은 동생이 가져가서 지금 갖고 있는건 > >이거뿐이고....이거 산지 1년도 안된거라 고장이 아니라 생각했는데 > >통신사에서 고장이라니 그런가보다 합니다. > >어쨋거나 이거 어떻게 고쳐야 하는지 알려주세요. > >상담시간도 아니고 답답해서 일단 글부터 올려놓습니다. > >연락주세요. > >될수있는한 빨리. > >초등학생 조카가 방학중인데 컴을 못쓰고 있어서.... > >나도 보조컴을 못쓰니 답답하군요. 감사합니다.