설치오류 해결안됨

Question

어제 글을 남기고 답변통해서 다시 실행했으나 역시 같은 오류 발생합니다.

stop:c000021a unknown hard error
unknown hard error

이런 메세지가 씨디를 실행후 설치가 끝난후 공유기 연결이 실행되면서 나타납니다

환불해야하는건가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장미진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 공유기를 설치후 연결하는 방법을안내하여 드렸습니다. 문의주신 내용중 에러 메세지가 설치도우미를 실행시 발생한 메시지인 경우라면 설치도우미를 삭제후 아래의 방법으로 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 사용해 주시기 바랍니다. (설치도우미의 경우 설치한 PC의 운영체제 상태나 다른 프로그램들과의 충돌로 안하여 정상적으로 실행되지 않는 경우가 있습니다.) 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후 공유기의 전원을 껐다 켜시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 장미진 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 글을 남기고 답변통해서 다시 실행했으나 역시 같은 오류 발생합니다. > >stop:c000021a unknown hard error >unknown hard error > > >이런 메세지가 씨디를 실행후 설치가 끝난후 공유기 연결이 실행되면서 나타납니다 > >환불해야하는건가요? 감사합니다.