답변[re] 연결실패와 손실율 증가

안녕하세요~ 김창중 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 새로 구입하신 제품이 지난번 A/S받았던 V116제품과 동일한 증상이 나타나는 경우이셨습니다. 지난번 제품에서도 WAN포트 이상으로 확인이 되셨던 상태로 구입하신 제품을 입고하여 점검을 받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김창중 님이 쓰신 내용 <<< > >1. 인터넷이 느려지고 창이 잘 열리지 않아서 인터넷 속도측정을 한 결과 첨부파일의 내역을 확인했습니다. > >2. 한 달여 전에 같은 문제로 iptime v116을 새로 구입해 공유기를 교환한 터라 인터넷 기사님께 연락해 케이블 회선 문제인지 공유기 문제인지를 확인해 줄 것을 요청했습니다.   > >3. 인터넷 기사님 확인 결과 한 달여 전과 같은 공유기 불량으로 확인되었습니다. 인터넷을 다이렉트로 연결하면 쾌적한 상태를 보이다가도 공유기만 연결하면 버벅거리는 현상이 반복되었습니다. > >4. 그래서 한 달여 전에 a/s를 맡겨 되돌아 온 iptime v116으로 공유기를 교체했더니 버벅대는 증상이 곧 사라졌습니다. 한 달여 전에 새로 구입한 iptime v116 공유기의 불량이 확실했습니다. > >5. 따라서 한 달여 전에 구입한 공유기를 교환 또는 수리하고, 아울러 같은 문제가 거듭 발생하지 않도록 조치가 필요한 상황입니다. > >6. 이상의 상황에 대해 유효하고도 신속한 처방을 내려주실 것을 요청합니다. > >추가사항 : 이 글을 올린 후 대한통운 택배로 공유기 교환을 의뢰하려 했으나 통화도 어렵고 통화가 되어서도 한 달여 전의 송장을 요구해 접수를 못했습니다. ip Time측에서 택배사에 연락하여 회수토록 해 주시면 고맙겠습니다. > 감사합니다.