오늘 문의한 내용(인터넷 접속 끊김)

Question

오늘 오후3시쯤 상담받았는 데
말씀하신 것처럼 ping 테스트를 내부 외부 알려주신 ip로로 했습니다.
시간이 지나니 내부는 잘되는 데 외부는 신고 내용처럼 접속이 끊긴 상태가 되었습니다.
관리페이지에서 가서 보면 WAN연결이 계속 되어 있다고 나오는 데 말이죠.
그래서 인터넷 연결정보에 가서 해제후 다시 연결을 해도 인터넷이 연결되지 않습니다.
물리적으로 WAN으로 연결된 랜선을 뽑은 후 다시 끼니 그때서야 접속이 되네요.

답변 부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강민호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담 드린 바와 같이 고객님의 경우 PC 2대가 모두 켜져있는 상태에서만 문제가 발생하는지 확인을 하여주시기 바라며 익일 연락드려 해당 부분에 대한 상담을 하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 강민호 님이 쓰신 내용 <<< > >오늘 오후3시쯤 상담받았는 데 >말씀하신 것처럼 ping 테스트를 내부 외부 알려주신 ip로로 했습니다. >시간이 지나니 내부는 잘되는 데 외부는 신고 내용처럼 접속이 끊긴 상태가 되었습니다. >관리페이지에서 가서 보면 WAN연결이 계속 되어 있다고 나오는 데 말이죠. >그래서 인터넷 연결정보에 가서 해제후 다시 연결을 해도 인터넷이 연결되지 않습니다. >물리적으로 WAN으로 연결된 랜선을 뽑은 후 다시 끼니 그때서야 접속이 되네요. > >답변 부탁드립니다 감사합니다.