A/S 접수 요청합니다.

Question

고객지원센터 1544-8695로 전화연결이 힘드네요 계속 통화중이라 하면서..

A/S 요청합니다.

구입일자: 12월 14일
구입처: 지마켓
http://gen.gmarket.co.kr/challenge/neo goods/goods.asp?goodscode=165703550
구입자 성명: 박종근
모델명:N104M
증상: 잘 쓰고 있었는데 갑자기 전원이 안들어옵니다. 리셋도 해보고 연결 선을 뺐다꽂았다 해도 안되요.
모뎀에 불도 안켜지고 인터넷도 안되는걸보니 전원 자체가 안들어오는 것 같습니다.

A/S 접수방법(배송 등) 답글로 알려주세요 실시간으로 게시판 확인하고 있어요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박종근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 답변 드리겟습니다. 공유기에 전원이 켜지지 않는 경우 만약 멀티탭을 이용하여 공유기 어댑터를 연결하신 경우 멀티탭이 아닌 벽면 콘센트에 직접연결하여 증상을 확인하여 주시기 바랍니다. 벽면 콘센트를 이용하여도 전원이 켜지지 않는 다면 공유기와 어댑터를 함께 입고하여 주시면 제품 확인 연락드려 조치사항을 안내하여 드리겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박종근 님이 쓰신 내용 <<< > >고객지원센터 1544-8695로 전화연결이 힘드네요 계속 통화중이라 하면서.. > >A/S 요청합니다. > >구입일자: 12월 14일 >구입처: 지마켓 >http://gen.gmarket.co.kr/challenge/neo goods/goods.asp?goodscode=165703550 >구입자 성명: 박종근 >모델명:N104M >증상: 잘 쓰고 있었는데 갑자기 전원이 안들어옵니다. 리셋도 해보고 연결 선을 뺐다꽂았다 해도 안되요. >모뎀에 불도 안켜지고 인터넷도 안되는걸보니 전원 자체가 안들어오는 것 같습니다. > >A/S 접수방법(배송 등) 답글로 알려주세요 실시간으로 게시판 확인하고 있어요 감사합니다.