답변[re] [re] 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 황인휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다. 공유기의 경우 아래의 내용을 참고하셔서 설정을 진행해 주시기 바랍니다. 공유기는 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레이드하여 주시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 아래의 방법으로 공유기의 공장 초기화를 진행하신 후에 광랜 연결하는 방법으로 인터넷 연결을 진행하여 보시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ * 하드웨어 리셋 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ # 광랜 연결 방법... PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. 인터넷이 되신다면, PC에 연결된 인터넷 선은 뽑으시고, 인터넷선은 잠시 연결을 하지 않습니다. 인터넷 선과 WAN포트 또한 연결하지 않습니다. 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다. PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고, 공유기의 전원을 껐다 켜주시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 위와 같이 공유기의 연결을 다시 진행하신후 아래의 내용을 참고하셔서 공유기의 무선설정을 변경하시면 됩니다. *설정은 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 진행하시기 바랍니다. 공유기의 무선 이름 변경 방법은 공유기 설정창 ( http://192.168.0.1 ) 접속후 관리도구 -> 무선 설정/보안 -> 네트워크 이름(SSID) 항목을 iptime 이 아닌 다른 영문자로 변경하시기 바랍니다. 채널의 경우 "최적의 채널 검색" 버튼을 클릭후 검색되는 채널을 선택후 "적용" 및 "설정저장"을 클릭하시면 됩니다. 그후 무선랜카드를 사용하는 PC에서 변경된 무선 이름으로 접속후 사용하시기 바랍니다. 또한 무선랜카드의 경우 아래의 내용을 참고하셔서 스마트 스캔 옵션을 활성화후 사용해 보시기 바랍니다. [무선랜카드] 주기적인 핑튐 현상 해결방법 - Smartscan <--클릭~!! 위의 설정후에도 사용시 R모양아이콘이 검은색으로 나타날경우 이전에 남겨드린 답변대로 다른 PC를 통해 동작여부를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 고객지원실의 업무시간은 아래와 같으며 업무시간내에 문의를 해주시면 상담이 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 황인휘 님이 쓰신 내용 <<< > >그럼 무선랜카드 유틸리티가 녹색표시인데도 무선인터넷이 안되는건 무슨 이유인지를 모르겠네요.. 저도 집이면 바로 연락하겠는데요... >제가 회사라서.. 연결가능시간에는 제가 집에 있질 않아서요.. > >그럼 >12월 25일 오전8시부터 12월 27일 저녁 8시까지 아무때나 전화주세요. >가능하다면 답글로 연락 주실시간을 적어 주셨으면 합니다. >만약 빨간날,토욜날 다 쉬신다면 제가 어케 해야 하는지 답글로 자세한 설명점 부탁드립니다. > >이미지 첨부라던가 자세한 답변은 해주세요 ㅜ,ㅡ > >ps. 랜카드 재 장착이라던가 여러가지 방법은 다시 해볼테지만 다시 한번 제가 해볼수 있는 방법을 적어 주셨으면 합니다. > >참. 기존공유기로 할때는 수신율(30%)과 파일 전송량(50mbs)이 비롯 느렸지만.. N6004 설치와 함께 인터넷이 바보된 경우 입니다... >N6004 설치일은 12월 17일 입니다. > >---------------------------------------------------------- >안녕하세요~ 황인휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다. > >ipTIME 무선랜카드 사용시 설치되는 ipTIME 무선랜카드 유틸리티 ( 윈도우창 오른쪽 하단 R 모양의 아이콘) >의 색상이 검은색 X 표시로 나타날경우 랜카드가 PC에 인식되지 않을때 나타나는 증상입니다. > >이문제의 경우 랜카드 자체의 고장이거나 연결하는 PC의 PCI 단자쪽의 문제 설치된 드라이버문제 등이 있습니다. >정확한 확인을 위해서 다른 PC에 해당 랜카드를 장착후 드라이버를 설치해 >정상 동작이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. > >만약 다른 PC에서도 동일한 증상이 나타날경우 랜카드의 점검을 받아보셔야 하며 >다른 PC에서는 이상없이 동작이 된다면 문제가 발생되는 PC의 PCI 슬롯을 바꿔 보시거나 >슬롯의 먼지등을 제거하신후 다시 연결을 진행해 보시는 방법이 있습니다. > >정확한 점검을 위해서는 고객님께서 공유기와 랜카드가 설치된 환경에서 >점검 가능하실때 고객지원실로 문의해 주시면 통화상으로 점검을 도와 드릴수 있도록 하겠습니다. > >감사합니다. > > >>>> 황인휘 님이 쓰신 내용 <<< >> >>바뿌신 와중에 죄송합니다만 답변을 꼭 달아 주시기 바랍니다. >> >>먼저 환경 >>1. ipTime N6004 유무선공유기 거실 배치 (구입-12월) >>2. ipTime 802.11n내장형 무선 랜카드.(정확한 명칭을 잊어버림)/이건 제 작은방(구입-5) >> >># 공유기가 거실에 있고 제 컴퓨터는 방안에 있고 중간에 시멘트로 된 벽이 하나 있습니다. >> >>인터넷 현상 >>1. 수신율 보통80% 유지 (기존쓰던 공유기보단 수신율2배이상 높음) / 매우좋음 >>2. 파일 전송량 - 높을땐 135Mbs / 낮을땐 13.5Mbs 무려 10분의 일 >>3. 파일 전송량에 관계없이 주기적으로 몇분, 또는 몇초 간격으로 무선인터넷을 못찾음 >>4. 그.. 머시냐 .. 랜카드 안에 있는 시디로 깔아서(오른쪽 밑에 R 표시를 함.) 무선신호를 잡는 방식으로 무선인터넷을 사용중이였음. >>5. 오른쪽 밑에 시계 옆에 R 표시가 검은색으로 짝대기 대각선?? 형태로 가서 못잡음 >>6. 가끔 운조으면 무선신호를 찾아서 연결됐다가 인터넷 몇분 사용하면 또 끊김현상 발생 >>6 내컴퓨터-관리-서비스-에서 Wireless Zero Configuration 는 사용안함(수동) 임 >>7. 연결됐다가 끊겼다가 반복적으로 발생되다보면 컴퓨터모양으로 무선신호를 보여주는 이미지를 클릭하면 이눔이 정상적으로 계속 화면이 파랑색으로 되야 하는데 회색으로 되서 연결이 전혀 암됨(이때는 R표시는 녹색임) >> >>** 질문이 좀 복잡해 보일지는 모르겠습니다만.. 제가 최대한 자세히 현재 발생현상을 적었습니다.. 최대한 빠르게 답변 부탁드립니다. >> >>참고로, 전화연결은 하셔도 별 소득이 없을겁니다.. 제가 회사이다 보니.. >>그럼 수고 하시고요 부탁드립니다. > 감사합니다.