답변[re] 인터넷 끊김현상

안녕하세요~ 장혜진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님과 통화후 문의주신 내용에 대하여 점검을 도와 드렸습니다. 아래의 방법으로 제품을 공장 초기화후에 인터넷 연결 설정을 수동으로 도와 드렸으며 * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 점검이후 공유기가 연결된 상태에서 끊김 증상과 공유기를 제거후 인터넷 회선을 직접 연결된 상태를 비교하여 제품의 이상증상인지 회선상의 문제인지 확인해 주시기로 하였습니다. 감사합니다. >>> 장혜진 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기 설치 후 원래 쓰던 컴에서 인터넷 끊김 현상이 있습니다. > >설치하라는것도 설치 하고 했는데 자꾸 끊깁니다. > >며칠 전 부터는 5분에 한번 씩 끊겨서 전원선을 뽑았다 꽂으면 됬다가 또 끊기고 합니다. > >전화 바랍니다. 감사합니다.