공유기 연결 문제에 대해서

안녕하세요 이번에 공유기를 사게 되서 어제 연결을 시도해 보았습니다. 설명되로 모든것이 끝난 후 설치를 하고 있는데 마지막 ping잡는 부분에서 계속 연결이 안되고 있어 이렇게 글을 올렸습니다.. 설치설명서대로 다 하고 보니 마지막 부분인 ping 잡는 부분에서 갑자기 ping이 안잡힌다며 안되는 군요 이부분에서는 어떻게 해야 될지 모르겠습니다. 답변 부탁드립니다.