사용중 디바이스 인식불가 현상

Question

안녕하세요,

어제(12/15) N100UA 구입해서 사용중입니다.

그런데 어제 저녁 부터 오늘 아침까지 사용 중 3~4번 정도 디바이스가 없어지는 현상이 발생합니다.
구체적인 증상은 다음과 같습니다.

- 인터넷 사용중 갑자기 무선랜 디바이스가 없어짐
- "내 네트워크 환경 -> 속성" 에 보면 무선랜 디바이스가 없어져 있습니다.

뺏다가 잠시후 다시 USB에 꽂거나 재부팅하면 정상 동작 합니다.
USB 소켓에는 꽉 꽂혀있어 접촉 불량은 아닌 것 같습니다.

사용환경은 데스크탑PC이며, 윈도우즈XP에서 사용 중입니다.
해당 USB 소켓에 다른 장치를 꽂아쓰면 아무 문제 없습니다.

확인 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 권우일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 무선랜카드 사용시 usb인식이 되지 않는경우로 보여지며 불편하시더라도 다른pc에 설치하여 동일 증상이 발생되는지 확인해보시기 바랍니다. 동일 증상이 발생되는경우 하드웨어적인 불량으로 해당 제품을 a/s점검 받아보셔야 합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 권우일 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요, > >어제(12/15) N100UA 구입해서 사용중입니다. > >그런데 어제 저녁 부터 오늘 아침까지 사용 중 3~4번 정도 디바이스가 없어지는 현상이 발생합니다. >구체적인 증상은 다음과 같습니다. > >- 인터넷 사용중 갑자기 무선랜 디바이스가 없어짐 >- "내 네트워크 환경 -> 속성" 에 보면 무선랜 디바이스가 없어져 있습니다. > >뺏다가 잠시후 다시 USB에 꽂거나 재부팅하면 정상 동작 합니다. >USB 소켓에는 꽉 꽂혀있어 접촉 불량은 아닌 것 같습니다. > >사용환경은 데스크탑PC이며, 윈도우즈XP에서 사용 중입니다. >해당 USB 소켓에 다른 장치를 꽂아쓰면 아무 문제 없습니다. > >확인 부탁드립니다. > > 감사합니다.