WAN및 컴퓨터 연결불가 및 무선 신호 품질 저하

Question

안녕하세요.

지난번 1차로 WAN 연결 불가및 컴퓨터로의 연결불가 건으로 A/S를 보냈고,

테스트후 이상이 없다고 하여 동일 제품 재 수령, 제품을 사용하던 중,

제품 수령 이후 무선감도가 상당히 떨어져 (1M만 벋어나도 신호 끊김)

A/S 재의뢰를 준비중, 1차 A/S 의뢰시 발생한 WAN 및 컴퓨터 접속불량 상황 발생.

외산제품 3년간 잘 사용하다 속도 빠른 무선 공유기를 국산으로 바꾸고 몇달동안

2번이나 A/S를 맡기는 불상사 발생하여 상당히 실망했습니다.

내일 택배로 발송하는 제품 테슽 제대로 해주시고, 동일 문제 발생하지 안도록 조치

취해 주시기 바랍니다. 참고로 WAN 및 컴퓨터 접속불량모습을 비디오로 첨부합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박찬경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 사용중 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 동봉해주신 첨부파일이 정상적으로 열리지 않습니다. 다시한번 첨부해 주시기 바라며 ssid 채널변경후에도 동일하게 무선 감도가 떨어진다면 차후 제품입고하여 점검이 필요한 상태로 보입니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드려문의 답변드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 박찬경 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >지난번 1차로 WAN 연결 불가및 컴퓨터로의 연결불가 건으로 A/S를 보냈고, > >테스트후 이상이 없다고 하여 동일 제품 재 수령, 제품을 사용하던 중, > >제품 수령 이후 무선감도가 상당히 떨어져 (1M만 벋어나도 신호 끊김) > >A/S 재의뢰를 준비중, 1차 A/S 의뢰시 발생한 WAN 및 컴퓨터 접속불량 상황 발생. > >외산제품 3년간 잘 사용하다 속도 빠른 무선 공유기를 국산으로 바꾸고 몇달동안 > >2번이나 A/S를 맡기는 불상사 발생하여 상당히 실망했습니다. > >내일 택배로 발송하는 제품 테슽 제대로 해주시고, 동일 문제 발생하지 안도록 조치 > >취해 주시기 바랍니다. 참고로 WAN 및 컴퓨터 접속불량모습을 비디오로 첨부합니다. 감사합니다.