설치중에 오류가나요

Question

프로그램 설치하고 ipTIME 설치 도우미 프로그램 실행시키면
컴퓨터가 블루스크린뜨면서
C000021a Hard error 라는 오류메세지가 계속출력되네요..
한쪽컴퓨터만아니라 다른쪽 컴퓨터또한 같은증상이 나는데 해결방법좀 가르쳐주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 손성원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용처럼 설치 도우미를 실행시 PC에서 오류 메세지가 출력되는 경우 해당 PC의 다른 응용 프로그램들과의 설치도우미가 충돌등으로 프로그램 실행에 실패한 경우입니다. 프로그램 추가 제거란에서 설치도우미를 삭제하여 주시고 아래의 방법으로 인터넷회선을 직접 연결시 정상동작하는 PC에서 공유기를 공장 초기화 후에 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 사용해 주시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후 공유기의 전원을 껐다 켜시기 바랍니다. 직접 연결했던 PC에서 인터넷에 정상적으로 연결된 경우 두번째부터 연결하는 PC의 경우 랜선만 공유기의 1~4포트에 연결하시면 자동으로 인터넷에 연결되어 사용이 가능합니다. 감사합니다. >>> 손성원 님이 쓰신 내용 <<< > >프로그램 설치하고 ipTIME 설치 도우미 프로그램 실행시키면 >컴퓨터가 블루스크린뜨면서 >C000021a Hard error 라는 오류메세지가 계속출력되네요.. >한쪽컴퓨터만아니라 다른쪽 컴퓨터또한 같은증상이 나는데 해결방법좀 가르쳐주세요 감사합니다.