기기의 무선랜 기능이 일정시간지나면 끊어집니다.

Question

제품 구입시부터

제품을 1시간정도 사용하면 무선랜이 끊어집니다.
다시 전원을 껏다 켜야지만
다시 무선랜 신호가 잡힙니다.

유선랜은 아무런 문제가 없으나 왜 유독 무선랜만
일정시간뒤에 끊어져버리는지 모르겠습니다.

전화부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이상호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님과 통화후 문의주신 내용에 대한 점검을 도와 드렸습니다. 문의주신 내용처럼 공유기를 사용시 무선 인터넷 연결이 주기적으로 끊기며 펌웨어 업데이트와 무선 설정 (네트워크 이름과 암호 변경)을 변경하여도 무선으로 연결하는 장치에서 일정 시간후 무선 인터넷이 끊기는 증상이 지속되는 경우 제품의 이상증상일 가능성이 높음을 설명 드렸으며 아래의 방법으로 공유기 제품을 공장 초기화 후에 무선 설정을 변경후에도 동일 증상이 발생한다면 제품을 입고하여 무선 인터넷 부분을 점검을 받아 주시기로 하였습니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 리셋후 동일한 증상이 발생신다면 아래의 방법으로 제품을 입고하여 주시기 바랍니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품본체와 아답터를 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이상호 님이 쓰신 내용 <<< > >제품 구입시부터 > >제품을 1시간정도 사용하면 무선랜이 끊어집니다. >다시 전원을 껏다 켜야지만 >다시 무선랜 신호가 잡힙니다. > >유선랜은 아무런 문제가 없으나 왜 유독 무선랜만 >일정시간뒤에 끊어져버리는지 모르겠습니다. > >전화부탁드립니다. 감사합니다.

기기의 무선랜 기능이 일정시간지나면 끊어집니다.

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