무선랜카드 인식 문제 (G054U 2)

Question

안녕하세요. 본체와 G054U2를 사용하고 있는 고객입니다.

잘 사용하고 있다가 몇일전부터 무선랜카드를 인식하지 못하고 있습니다.

드라이브도 다운받아서 여러가지로 시도해보았는데

모니터 오른쪽 하단의 아니콘이 검은색으로 변하더니

아무 반응도 없습니다. 여러차례 부팅을 해 보아도 아이콘은 검은색으로

변하고 아무런 반응이 없고 usb인식 실패라는 메세지만 뜬니다.

윈도우xp 사용하고 있고 usb도 다른 것들은 잘 인식되고 있습니다.

컴퓨터와 G054U2 드라이브와 충돌인지 무엇이 문제인지 모르겠습니다.

무엇이 문제인지 좀 방안을 알려 주셨으면 합니다. 고맙습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박성민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용을 답변드리겠습니다. 말씀하신 증상은 랜카드가 인식이 안되는 증상으로 이러한 증상은 랜카드고장, PC와 관련된 USB포트, 운영체제상의 드라이버동작문제로 볼 수 있습니다. 드라이버 재설치나 다른 USB포트로 변경해도 랜카드인식이 안되는 문제라면 랜카드의 고장문제를 확인하기 위하여 다른 PC에도 드라이버를 설치하여 동일 문제가 발생이 되는지 확인해주시기 바랍니다. 다른 PC상에서도 동일 증상이 나타나신다면 랜카드의 고장으로 제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품의 무상기간은 구입 후 1년이며 무상기간 내에는 보내시는 편도 운송비용만 부담하시면 됩니다.(구입영수증이나 인터넷에서 구매하셨을 경우 구매내역이나 영수증출력을 하여 첨부) 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박성민 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. 본체와 G054U2를 사용하고 있는 고객입니다. > >잘 사용하고 있다가 몇일전부터 무선랜카드를 인식하지 못하고 있습니다. > >드라이브도 다운받아서 여러가지로 시도해보았는데 > >모니터 오른쪽 하단의 아니콘이 검은색으로 변하더니 > >아무 반응도 없습니다. 여러차례 부팅을 해 보아도 아이콘은 검은색으로 > >변하고 아무런 반응이 없고 usb인식 실패라는 메세지만 뜬니다. > >윈도우xp 사용하고 있고 usb도 다른 것들은 잘 인식되고 있습니다. > >컴퓨터와 G054U2 드라이브와 충돌인지 무엇이 문제인지 모르겠습니다. > >무엇이 문제인지 좀 방안을 알려 주셨으면 합니다. 고맙습니다. 감사합니다.