답변[re] 황당하네요..

안녕하세요~ 박지환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 주력상품이나 신제품이 출시되면, 생산량이 적어져 판매처에 공금되는게 적어져서 물건 찾기가 어려우실수는 있습니다. 또한, N604, N604M, N6004 제품에 대해 문의를 주셔서, 고객님께서 제품 선택에 도움이 되실수 있게 제품마다의 장단점을 안내드린 부분입니다. 감사합니다. >>> 박지환 님이 쓰신 내용 <<< > >G504 공유기가 고장나서 공유기 정보좀 알아보기 위해 몇일간 전화해서 >알아봤는데 직원분께서 추천해주신 기종(N604)에 대해 알아보고 온라인 쇼핑몰에서 >구매했더니 돌아오는 전화는 단종된 기종이라고 하네요. >정말로 단종된 기종인가요? 애초에 단종된 기종이었으면 말을 >하시지 말던가 왜 괜히 추천해주셨는지..궁금합니다. >아니면 그런 교육 내용이 직원들한테 전달이 되지 않는건지.. 참 어이없고 >황당하네요. 한번도 아니고 벌써3~4군데 주문했다가 N604는 단종되어 >물건이 없다고 하네요. 그리고 도대체 전화 회선은 몇개나되는지 >어떻게 전화할때마다 접수원하고 통화하기 까지 걸리는시간이 10분이나 걸리는지 >아무리 중소기업이라도 제품면에서는 대기업 제품보다 더 좋길래 >계속 쓸려고 하는데 고객 서비스 수준 및 AS 전화 대응 수준은 >정말로 중소기업이군요. 확실한 정보가 아니라면 솔직히 모른다고 해주세요 >어떻게 단종되어서 매장에도 없다는 물건이 전화안내원 대답에서 추천 >물건이라고 할 수 있는지 궁금합니다. 감사합니다.