답변[re] 인터넷 끊김 현상 관련 문의

안녕하세요~ 이일선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다. 공유기를 사용하여 인터넷을 하실 경우 인터넷연결 끊김 현상이 발생하신다면 먼저 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하여 주시기 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. 펌웨어업그레이드 후 MAC 주소 체크를 하신 후 사용하여 보시기 바라며 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [기본설정] - [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, MTU를 체크하신 후 값을 1300정도로 변경하신 후 우측하단의 적용을 누르고 인터넷끊김 현상이 발생하는지 확인하여 주시기 바랍니다. 만약 이러한 방법으로도 끊김이 발생한다면 관리도구 - 고급설정- NAT/라우터관리 - 기타기능 설정 메뉴에서 UDP 하드웨어 NAT 기능을 중단 하신 후 우측의 적용을 누른 후 우측 상단의 저장을 하신 후 공유기를 재부팅하신 후 동일한 증상이 발생하는지 확인하여 만약 동일할 경우 고객님께서 사용하시는 인터넷모뎀과 공유기와의 하드웨어특성으로 인하여 해당 문제가 발생할 수 있으므로 가능하시다면 모뎀을 다른 기종으로 변경하여 테스트하여 보시기 바라며 이러한 방법으로도 끊기거나 모뎀교체가 불가능 하시다면 제품을 입고하여 이상유무 점검을 받으시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이일선 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 > >월요일날 Q504 받고 설치해서 사용 중인데요 > >현재 pc 2개 연결해서 사용합니다. > >문제는 불특정하게 인터넷 끊김 현상이 일어납니다. >(모뎀에 직접 연결하면 끊김 증상 없음) > >리셋도 하고, 펌업도 하고, MAC 체크 확인도 해봤습니다. > >그런데도 끊기네요... > >이틀도 못사용하고 이러니 속상하네요.... > >010-9418-9388 연락주세요 감사합니다.