답변[re] QookTV와 무선공유기에 대하여

안녕하세요~ 김덕곤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. qook tv시청시 해당업체에서 제공하는 셋탑박스 하단에 당사 제품의 공유기를 연결하여 사용하셔야 하며 전용단말기가 하단에 연결되는 경우 정상적인 시청이 불가 할수 있음을 설명드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김덕곤 님이 쓰신 내용 <<< > >수고 많으십니다. > >먼저 저의 사용환경과 문제점에 대하여 설명드립니다. > >1. KT(한국통신)를 이용하여 >- 인터넷 회선은 VDSL을 사용하고 VDSL 모뎀은 > (주)에디텍의 DIBET-5000D 입니다. >- QookTV(메가TV)를 시청하고 있습니다. > >2. iptime 제품 사용환경은 >- 무선공유기: G104M >- 무선랜카드: N100UA >- G104M의 펨웨어를 최신의 것(11월28일자)으로 update하였고 >  멀티캐스트 포워드를 한 상황입니다. > >3. 집에서 인터넷과 QookTV를 사용할 때 >- 유선랜카드로 PC를 연결한 경우에는 >  인터넷과 QookTV 시청에 아무 문제가 없었는데 >- 무선공유기를 연결하면 >  유선 인터넷과 무선인터넷, QookTV의 IPTV 실시간 시청은 >  아무 문제가 없습니다만 >  QookTV에서 지난 드라마를 보려고 >  메뉴를 선택-선택하여 최종 메뉴로 들어가면 >  "해당 컨텐츠가 존재하지 않습니다" 라는 에러 메시지가 뜹니다. >  물론 이 상태에서 무선공유기 연결을 끊으면 정상적으로 시청됩니다. > >이런 문제점이 있어 글을 남기오니 >가능한 조치방법을 자세하게 알려주시면 고맙겠습니다. >참고로 저의 집은 서울이고 >제가 지방에 있어서 1~2주에 집에 가니 >해결책의 확인은 그때 가서 가능합니다. > >감사합니다. > 감사합니다.