특정 사이트 접속이 안됩니다.

Question

N104M 사용자입니다.
얼마전에 구입하여 설치를 했는데 인터넷 연결은 되지만 특정 사이트에만 접속이 되지 않고있습니다.

naver에 접속이 안되고 메일도 한메일로는 메일보내기가 안되고 있습니다.

전에도 전화드리고 상담을 받고 MAC 주소 변경등 인터넷에 나와있는 모든 방법을 동원해 보았지만 소용이 없습니다.

더구나 연결을 했었던 컴퓨터를 N104M 공유기를 제거하고 기존의 모뎀으로 부터
직접연결하여 인터넷을 하면 마찬가지로 특정 사이트에 접속이 안됩니다.
너무 이상해서 컴퓨터를 포멧하고 다시 모뎀에 연결하면 잘 되는데
공유기(N104M)을 다시 연결해서 접속하면 특정 사이트에 접속이 안되고
또 공유기를 제거하고 다시 모뎀으로 부터 직접연결해도 접속이 되지 않습니다.

몇일 째 이 문제로 고생하고 있는데 제품에 문제가 있는건지 의구심이 듭니다.
현재 모뎀으로 연결하면 잘 되다가 공유기를 한번 거치면 안되는 것으로 보아
공유기 문제로 보입니다.

빠른 답변 부탁드립니다.
답변글 올려주시면 문자 한통만 넣어주시기 바랍니다.
011-9911-1296
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 나형주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 공유기의 고장등으로는 나타날 수 없는 증상이나 설정과 관련된 부분을 점검하여도 해결이 안되는 상태이셨습니다. 확인이 가능하시다면 다른 인터넷환경에서 동일 증상이 나타나는지 확인해주시기 바라며 제품점검을 원하신다면 아래의 내용을 참고하여 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 나형주 님이 쓰신 내용 <<< > >N104M 사용자입니다. >얼마전에 구입하여 설치를 했는데 인터넷 연결은 되지만 특정 사이트에만 접속이 되지 않고있습니다. > >naver에 접속이 안되고 메일도 한메일로는 메일보내기가 안되고 있습니다. > >전에도 전화드리고 상담을 받고 MAC 주소 변경등 인터넷에 나와있는 모든 방법을 동원해 보았지만 소용이 없습니다. > >더구나 연결을 했었던 컴퓨터를 N104M 공유기를 제거하고 기존의 모뎀으로 부터 >직접연결하여 인터넷을 하면 마찬가지로 특정 사이트에 접속이 안됩니다. >너무 이상해서 컴퓨터를 포멧하고 다시 모뎀에 연결하면 잘 되는데 >공유기(N104M)을 다시 연결해서 접속하면 특정 사이트에 접속이 안되고 >또 공유기를 제거하고 다시 모뎀으로 부터 직접연결해도 접속이 되지 않습니다. > >몇일 째 이 문제로 고생하고 있는데 제품에 문제가 있는건지 의구심이 듭니다. >현재 모뎀으로 연결하면 잘 되다가 공유기를 한번 거치면 안되는 것으로 보아 >공유기 문제로 보입니다. > >빠른 답변 부탁드립니다. >답변글 올려주시면 문자 한통만 넣어주시기 바랍니다. >011-9911-1296 >감사합니다. > 감사합니다.