답변[re] 초기화 와 업그레이드는 모두 해봤습니다.

안녕하세요~ 엄태훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다. 초기화 및 펌웨어 업그레이드, MAC 클론 설정을 하여도 동일한 문제가 발생한다면 제품의 이상인지 고객님께서 사용하시는 인터넷회선에서만 나타나는 문제인지 확인을 하기위해 가능하시다면 다른 인터넷환경에 공유기를 설치하여 동일한 문제가 발생하는지 확인하시면 제품의 이상유무를 확인할 수 있습니다. 다른 환경에서는 정상적으로 동작하나 고객님의 환경에서만 정상적으로 동작하지 않을 경우 해당 환경상의 광랜스위치 장비와 공유기의 하드웨어특성으로 인하여 발생되는 문제일 가능성이 높으면 이러한 경우 인터넷서비스 업체를 변경하시거나 공유기를 변경하여 하드웨어적인 변경이 필요하며 다른 환경에서도 동일한 증상이 발생한다면 제품의 불량입니다. 감사합니다. >>> 엄태훈 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >아래 업로드 속도 문제로 문의 드린사람입니다. > >말씀하신 제품 초기화와 펌웨어 업데이트는 문의 드리기 전에 모두 해봤습니다. > >오늘 퇴근후에 집에서 다시 해보기는 하겠습니다만,... > >그리고 공유기는 새로 설치한것이 아니라 2년 넘게 잘 사용하던 제품입니다. > >3일전부터 갑자기 그렇게 되었구요. > >제품에 표시되는 WAN, CPU, PORT쪽 램프 등은 별 이상 없이 작동하는듯 보이구요. > >오늘 집에가서 다시 초기화 와 MAC 주소 클론 등을 해도 안되는 경우엔 어떻게 해야할까요? > >모두 어제 밤에 해봤기때문에 상태가 달라질것 같지는 않아서요. > > 감사합니다.