N104M 을샀는데요

XP 서비스팩 1인데요 IP TIME 설치 도우미를 시디로 설치하고 실행했는데 엑스피에서 난생처음보는 파란창이나오네요 unknown hard error 라고 c000021 에러 인가? 라고하면서 파란창이 뜨면서 컴퓨터가 다운 되어 버리네요 도우미가  실행조차 안돼는 이유가 뭐죠? 홈페이지에 있는걸 다운 받아도 마찬가지네요. 알려주세요!!