G104 사용자 입니다.

Question

안녕하세요.

G104를 5개월째 사용중입니다.
최근 1~2개월사이 무선랜 사용중 연결이 끊어지는 현상이 발생하여 그때마다 공유기 전원을 on/off 하여 사용했었는데(이렇게 하면 AP가 정상적으로 보임) 어제 공유기 전원을 켜보니 전체 LED에 파란색 불이 켜진 상태에서 전혀 동작을 하지 않더군요.

고장인듯 한데 점검해 볼 사항이 있을까요?
아니면 바로 AS를 보내야 하는건지..

답변부탁드립니다.

PS. AS시 발송해야 하는 주소와 본체만 보내드리면 되는지 아니면 다른부속도 포함해야 하는지도 알려주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이동준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 모든 램프가 점등되어 반응이 없는 상태라면 제품에 이상이 생겼을 가능성이 높아 보입니다. 아래방법으로 본체와 아답타를 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(선불발송) 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이동준 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >G104를 5개월째 사용중입니다. >최근 1~2개월사이 무선랜 사용중 연결이 끊어지는 현상이 발생하여 그때마다 공유기 전원을 on/off 하여 사용했었는데(이렇게 하면 AP가 정상적으로 보임) 어제 공유기 전원을 켜보니 전체 LED에 파란색 불이 켜진 상태에서 전혀 동작을 하지 않더군요. > >고장인듯 한데 점검해 볼 사항이 있을까요? >아니면 바로 AS를 보내야 하는건지.. > >답변부탁드립니다. > > >PS. AS시 발송해야 하는 주소와 본체만 보내드리면 되는지 아니면 다른부속도 포함해야 하는지도 알려주세요. 감사합니다.