제품하자, 교환요청

Question

구입한 공유기 전원이 들어오지 않고, 어댑터도 터질 것처럼 너무뜨겁습니다.
교환하고 싶습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정윤경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 내용에 대하여 점검을 도와 드렸습니다. 문의주신 내용처럼 공유기를 구매하여 처음 전원을 연결하였는데 전원이 켜지지 않으신다면 제품의 초기 불량일 가능성이 높습니다. 아답터를 다른 콘센트에 연결후 제품 본체와 정확히 연결시에도 전원이 들어오지 않으신다면 받으셨던 물품 모두를 포장하여 아래의 방법으로 제품을 입고하여 주시면 점검후 제품 교환을 도와 드릴수 있도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 정윤경 님이 쓰신 내용 <<< > >구입한 공유기 전원이 들어오지 않고, 어댑터도 터질 것처럼 너무뜨겁습니다. >교환하고 싶습니다. 빠른 답변 부탁드립니다. > 감사합니다.