G501 문제입니다.

Question

6월에 공유기 구매하여 사용하다 최근 1주일전부터 유선에서 ip를 받아오지 못하네요.
같이 연결되어 있는 장비 모두....
고정ip로 설정해도 인터넷이 안되네요..

지금은 변경전 ip공유기로 임시 사용하고 있습니다.
입고 해야 할듯 하는데...

증상 점검후 바로 보내겟습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정지원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 공유기의 램프상태및 무선연결에는 문제가 없으나 유선연결에만 IP할당이 안되는 경우이셨습니다. 환경상에 랜선이나 장비쪽의 문제가 없는 상태라고 하신 경우로 보아 공유기의 LAN포트 동작의 문제를 점검받아보아야 할것 같습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 정지원 님이 쓰신 내용 <<< > >6월에 공유기 구매하여 사용하다 최근 1주일전부터 유선에서 ip를 받아오지 못하네요. >같이 연결되어 있는 장비 모두.... >고정ip로 설정해도 인터넷이 안되네요.. > >지금은 변경전 ip공유기로 임시 사용하고 있습니다. >입고 해야 할듯 하는데... > >증상 점검후 바로 보내겟습니다. > > > 감사합니다.

G501 문제입니다.

답변