답변[re] X305 문제

안녕하세요~ 이승훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락을 드려 안내해드린바와 같이 제품 고장증상의 경우 모든 전자제품이 그렇듯 제품의 수명으로 인해 발생되는 부분이 아니며, 해당증상의 경우 제품 전원부 문제로 인해 발생되는 것으로 추측됩니다. 공유기 제품군의 경우 무상A/S기간이 제품구매일로부터 2년, 제조년월일로부터 27개월이며, 해당제품을 당사로 입고하여 A/S처리를 받아보실수 있습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이승훈 님이 쓰신 내용 <<< > >귀사의 X305 공유기를 사용하고 있습니다. > >CPU LED와 안테나 LED가 동시에 점멸하면서 > >1번 포트에서 5번 포트를 나타내는 파란색 LED가 모두 동시에 점멸합니다. > >또 주기적으로 전파를 내보내는지 고주파음이 느껴집니다. > >리셋 시도 하였으니 리셋도 되지 않습니다. > >물리적인 연결이 랜 케이블로 정확히 되어있으나 > >데스크탑에서 언케이블로 인식합니다. > >관리자설정 페이지도 접속도 되지 않습니다. > > > >그동안 계속 잘 사용하였는데 갑자기 이런 증상이 나타나면서 사용이 되지 않아 황당합니다. > >X305 제품의 경우 고가의 하이엔드 제품이었기에 안정된 사용을 목적으로 구매 후 사용한 것인데 > >이런 증상이 나타나 당황스럽습니다. > >특이한 충격을 견뎌야 하는 제품도 아니고 단순히 네트워크 담당 제품이 사용한지 얼마 되었다고 이런 문제를 나타내면 되겠습니까 > >사용을 못하는 만큼 업무상 차질이 있고 불편함이 유발되고 있습니다. > > >글을 찾아보니 같은 제품을 사용하시는 분들이 동일 증상을 호소하시는 것 같은데 > >증상에대한 문제를 파악하고 계시지 않으십니까. > >소프트웨어적 문제든 하드웨어적 문제든 미리 문제 발생에 대한 안내를 해주셔야 하는 부분이 아닐런지요. > >문제가 우려된다면 제품에 대한 리콜 정책이라도 세워주셔야 하는 것이 아닙니까. > > > > >처리 방법은 AS입고 밖에 없는지요. > >입고 기간동안 제품을 사용하지 못할텐데 그로 인한 불편함도 상당할 것 같습니다. 감사합니다.