택배 a/s 보냈는데..답변이 이상하네요

제품문제로 택배a/s보냈는데 답변이...기재된시간에 연락준다네요..... ? 이해가안되네요 제품 iptime쪽에 도착한걸로 조회됩니다 증상하고 제가 해본것 모두 적어놓았어요 수리 잘 부탁합니다