답변[re] 제품 AS 문의입니다.

안녕하세요~ 김철민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드렸습니다. 문의주신 내용처럼 공유기의 무선 신호가 PC를 부팅시 검색되지 않아 공유기의 무선 설정을 변경하여야 무선 신호가 검색 되신다면 해당 제품의 펌웨어를 수동으로 업데이트후에 공장 초기화를 진행하여 주시고 이후에도 동일 증상이 발생할 경우 아래의 방법으로 제품을 입고하여 증상을 점검 받아 주신후에 사용해 주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김철민 님이 쓰신 내용 <<< > > >일주일 전쯤인가 N604M 모델을 공유기 연결을 하였을 때, > >유선연결은 잘 되나 무선신호를 잘 잡지 못하며, 또 잡았을때 수시로 접속이 끊겼다고 문의들 드린 사람입니다. > >게시물을 찾아보려고 하는데 글은 삭제되었는지 나오지 않는군요. > >그 당시 여정구 님하고 통화후 이런저럭 조치를 해보고 잘 되는 줄알고 2-3일 지났는데 그대로네요. AS로 보내야 할 것 같은데 무조건 보내는 것 보다는 게시판에 글 남기고 보내야 할 것 같아서 남깁니다. > >연락주시면 AS로 보내도록 하겠습니다 > 감사합니다.