답변[re] 잘 사용하던 공유기의 작동 불능

안녕하세요~ 전영환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 제품 초기화 이후에도 공유기 설정화면 접속이 정상적으로 이루어지지 않는 경우 펌웨어손상이나 동작상에 문제로 해당제품을 당사로 발송하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 전영환 님이 쓰신 내용 <<< > >G104를 1년여가량 사용하다가 > >N104를 사용한지 6개월정도 됐습니다. > >하지만 몇일 전부터 작동이 안됩니다. > >정상적인 작동을 할때와 선연결이나 설정등을 바꾼적이 없는데도 말이죠. > >테스트 해본 결과 > >N104의 램프는 정상적으로 표시되는데 > >케이블 모뎀에서 IP를 받아오지를 못했습니다. > >그래서 케이블모뎀과 공유기를 안거치고 바로 본체의 랜카드와  연결해보니 > >잘 작동하였습니다. > >그래서 뭐가 문제인지 이것저것 해보던중 > >공유기에 접속이 안된다는 것을 발견하였습니다. > >192.168.0.1로 접속하면 공유기설정 화면을 찾지 못하니 이렇게 생각했습니다. > >뭔가 하드웨어적인 결함이 생긴걸로 생각됩니다.   > > >이렇게 적어서 답변을 램프가 깜박거리는지 확인해보라는 답변과 >점검을 받아보라는 답변을 받았습니다. > >램프가 깜박거리고 있고, 정상 작동하고 있음에도 공유기가 IP를 못받아오고 >공유기설정을 위해 공유기에 접속할려고 해도 안됩니다 >점검받고 싶은데, 어떻게 할지 설명해주세요 > 감사합니다.