재문의 드립니다

Question

저번에 핑 관련하여 공유기 설정값을 조금 바꾼후

사용하는데 조금 나아진듯 했으나

다시 문제가 발생하기 시작했습니다

이제는 튕김 현상이 아니라 아예 끊김이 심해 게임 이용을 못할 수준입니다

인터넷 속도를 다시 측정해봤고 이 결과는 한번의 일시적인 값이 아닌

여러번 반복하여 평균적인 값을 얻은것입니다

다운로드/업로드 속도

다운로드 속도 6.7 Mbps (841 kB/s, 6726155 cps)
업로드 속도 553 kbps (69 kB/s, 552744 cps)

네트워크 게임/VoIP 테스트 결과 (패킷왕복시간/패킷손실율)

평균값 15500 ms

최소/최대 18.9ms / 24.6ms

95% 지연 20.8 ms

표준편차 0.55 ms

패킷 손실율 0.13 %

전에는 지연률이 높은게 문제였는데 이젠 손실율이 지속적으로 뜨고 있습니다

답변 부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이진래 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 제품의 상태를 확인하기 위하여 제품을 입고하기로 하셨으며 이상이 없는 경우 다른 제품으로 교체하여 사용을 해보시기로 하셨습니다. 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이진래 님이 쓰신 내용 <<< > > >저번에 핑 관련하여 공유기 설정값을 조금 바꾼후 > >사용하는데 조금 나아진듯 했으나 > >다시 문제가 발생하기 시작했습니다 > >이제는 튕김 현상이 아니라 아예 끊김이 심해 게임 이용을 못할 수준입니다 > >인터넷 속도를 다시 측정해봤고 이 결과는 한번의 일시적인 값이 아닌 > >여러번 반복하여 평균적인 값을 얻은것입니다 > > > 다운로드/업로드 속도 > >다운로드 속도 6.7 Mbps (841 kB/s, 6726155 cps) >업로드 속도 553 kbps (69 kB/s, 552744 cps) > > 네트워크 게임/VoIP 테스트 결과 (패킷왕복시간/패킷손실율) > >평균값 15500 ms > >최소/최대 18.9ms / 24.6ms > >95% 지연 20.8 ms > >표준편차 0.55 ms > >패킷 손실율 0.13 % > > > >전에는 지연률이 높은게 문제였는데 이젠 손실율이 지속적으로 뜨고 있습니다 > >답변 부탁드립니다 감사합니다.