답변[re] N604M 채널바꿔도 계속 끊깁니다. 다시전화 부탁드려요

안녕하세요~ 김현주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다, 여러대의 무선에서 동시에 끊김증상이 발생되는 증상이었으며 제품의 점검을 위해 본사로 입고해 주시면 확인후 연락드릴수 있도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김현주 님이 쓰신 내용 <<< > >아까 통화한 사람인데요, 말씀주신대로 채널을 바꿔도 계속 회선 불안했다가 끊깁니다. >여러번 채널을 바꿔봤는데 계속 동일증상이에요. 무선랜램프 자꾸꺼지고. >재부팅하면 괜찮아지다가 좀 쓰다보면 다시 끊기고. >제품결함 아닌가요??? > >그리고, 채널을 4나 5로 하라고 하셨는데, 이 제품은 11n이어야 제일 제성능 나오는게 아닌가요?? 채널을 4나5로만 하려면 굳이 비싼돈주고 이 제품을 산 이유가 없는것같은데?;; > >전화좀 다시 부탁드립니다. 기다릴게요 >불량품이라면 빠른 조치좀 부탁드려요 > > >참고로 밑에 썼던글입니다. >================================== >어제 N604M을 구입해 오늘 새로 설치해봤는데요 >사용중 무선인터넷 상태가 불안정하다가 어느순간 끊깁니다.   >윈도우상엔 여전히 연결되어있는 것으로 나오는데 익스플로러는 빈페이지가 떠요. 랜검색 해보면 처음엔 보이다가 이내 사라집니다. >그럴때 공유기를 살펴보면 무선랜부분은 램프가 불안정하게 깜빡이다가 자꾸 꺼집니다. > >공유기전원을 껐다가 재부팅하면 정상으로 돌아오긴하는데 >30분~1시간쯤 후엔 또 같은 증상이 일어나요. 대체 왜 이러는지요?? 불량품인가요? > >테스트는 데스크탑(iptime랜카드 G054UA이용)/ 노트북 둘다로 해봤는데 둘다 동일증상 일어나고요, 아예 안되는게 아니라 간헐적으로 예고도 없이 끊겨대니 짜증이 납니다 >또 페이지가 뜨다가 그림부분은 엑박뜨는 일도 잦고요. > >홈피오니 펌웨어 베타판 업그레이드가 있던데, 다운받아 해보려니 업글도 안됩니다;; >업그레이드 바가 끝까지 다 차도, 화면이 그 다음으로 넘어가질 않아요;; >강제종료하고 확인해봐도 역시 업글이 안되어있습니다. > >인터넷은 큐릭스란 회사의 케이블인터넷을 쓰고있습니다. >새로 산 제품이 이러니 답답하네요. 불량이면 얼른 교환이든 환불이든받고싶습니다. >전화주시기만 기다릴게요. > 감사합니다.