낙뢰이후 제품이 안되요...

Question

ipTIME G104 제품을 사용하는 사용자인데요

며칠전 낙뢰이후에 인터넷이 안되요..

일단 파워콤사용하고있는데 기사다녀갔지만 역시 공유기의 문제였습니다

전원다들어오고 하는데 인터넷이 되지 않습니다.

아직 사용한지 2년이 넘지 않았는데 A/S가 가능한가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 엄복음 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 낙뢰로 인한 제품 이상의 경우 원칙적으로 천재지변에 의한 것으로 제품의 핵심 부품인 SoC 또는 메모리의 손상을 유발하여 단순 부품 교환으로 수리가 되지 않아 고장난 제품을 폐기처리 할 수 밖에 없습니다. 이에 따라 낙뢰 또는 과전압에 의한 제품손상의 경우 원칙적으로 AS가 되지 않는 사항이며 고객님의 요청이 있는 경우, 제품 실비로 신품교체를 진행하게 됩니다. 고객님의 제품은 무상a/s포함되지 않기 때문에 왕복 운송비용을 부담해 주셔야 합니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 본체 아답타 함께 발송 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 엄복음 님이 쓰신 내용 <<< > >ipTIME G104 제품을 사용하는 사용자인데요 > >며칠전 낙뢰이후에 인터넷이 안되요.. > >일단 파워콤사용하고있는데 기사다녀갔지만 역시 공유기의 문제였습니다 > >전원다들어오고 하는데 인터넷이 되지 않습니다. > >아직 사용한지 2년이 넘지 않았는데 A/S가 가능한가요? 감사합니다.