v124 관련 문의

Question

v124 모델을 4대 사용하고 있습니다.
그런데 인터넷이 느리거나 끊임 현상이나타나서 로컬에서 gateway(공유기 로컬 ip)로 ping 테스를하면 request timed out 이 자주나타납니다.
그래서 공유기를 리부팅 하면 다시 정상적으로 됩니다.
구입한지 2달 정도지났습니다만 설치 초기부터 이런 증상이 나타났으며 v124 4대 모두 이런 증상을 보입니다. 초기에는 혹 다른 문제때문인지해서 조사를 했으나 별다른 원인을 찾지 못했습니다.
인터넷 회선이 느리거나 문제가 있으면 통신사에 문의를 하면 되겠지만 이건 장비의 문제인듯합니다.
공유기의 내부 ip로 ping 테스트를 하는데 request timed out 이 자주나타난다는건 뭔가 문제가 있는듯합니다.
현재 이런 증상이 나타날때마다 리부팅을 하면 다시 정상적입니다.
하루 이틀도 아니도 정말 짜증납니다.
혹 장비의 발열 문제로 인해 그런건지 알수가 없습니다.
저도 네트웍업무를 10년 넘게 하는 업체 직원입니다.
지금 사용중인 제품을 바로 교체를 하기도 난감합니다.
귀사의 성실한 답변 기다리겠습니다.
전화를 직접 주셔도 됩니다.(017-725-1713)
감사합니다...

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 서영주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 공유기 전원을 OFF하기 전에 공유기의 RUN램프를 확인하여 정상적으로 동작하는지 확인해보시기 바랍니다. 또한 공유기의 내부IP로 핑끊김의 경우 공유기에서 사용되는 최대 컨넥션의 한계를 벗어난경우 일시적으로 네트워크 다운 현상이 발생될수 있으며 발열로 인한 끊김현상은 보고된 사례가 없으며 속도에 관하여 영향을 미치지 않습니다. 따라서 공유기의 RUN,컨넥션 량을 확인해보시기 바라며 내부네트웍크에 문제점이 있는지도 확인해보시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 서영주 님이 쓰신 내용 <<< > >v124 모델을 4대 사용하고 있습니다. >그런데 인터넷이 느리거나 끊임 현상이나타나서 로컬에서 gateway(공유기 로컬 ip)로 ping 테스를하면 request timed out 이 자주나타납니다. >그래서 공유기를 리부팅 하면 다시 정상적으로 됩니다. >구입한지 2달 정도지났습니다만 설치 초기부터 이런 증상이 나타났으며 v124 4대 모두 이런 증상을 보입니다. 초기에는 혹 다른 문제때문인지해서 조사를 했으나 별다른 원인을 찾지 못했습니다. >인터넷 회선이 느리거나 문제가 있으면 통신사에 문의를 하면 되겠지만 이건 장비의 문제인듯합니다. >공유기의 내부 ip로 ping 테스트를 하는데 request timed out 이 자주나타난다는건 뭔가 문제가 있는듯합니다. >현재 이런 증상이 나타날때마다 리부팅을 하면 다시 정상적입니다. >하루 이틀도 아니도 정말 짜증납니다. >혹 장비의 발열 문제로 인해 그런건지 알수가 없습니다. >저도 네트웍업무를 10년 넘게 하는 업체 직원입니다. >지금 사용중인 제품을 바로 교체를 하기도 난감합니다. >귀사의 성실한 답변 기다리겠습니다. >전화를 직접 주셔도 됩니다.(017-725-1713) >감사합니다... > 감사합니다.