공유기 설치후에 문제가 생겼어요

Question

그전에 쓰던 공유기가 고장이 나서
이번에 새로 장만한 Q504를 구입하게 되었는데
속도도 잘나오고 좋았습니다
하지만 어떤 문제인지 모르지만 인터넷이 도중에 끊기는 현상
1~2초간의 인터넷 끊김 현상으로
집에서 게임하는데 문제가 생겼네요
설명서에 나오는대로 다 해봤고 처음부터 다시 연결해봤지만
끊김현상이 너무 심하네요
갑작스레 생기는 현상이라서 심하게 걸리네요
해결좀 해주세요
자주하는 게임은 아이온인데 아이온에서만 걸리는게 아니라 다른 캐주얼게임에서도
똑같은 증상이 생겼습니다.빠른 조치 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이관우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 문의주신 내용처럼 공유기를 사용시 인터넷 연결에 끊김 증상이 발생하는 경우 먼저 공유기를 제거후 인터넷 회선을 직접 PC에 연결하여 일정시간(몇시간 이상) 게임을 진행하여 끊김 증상 유무를 확인하여 주시기 바랍니다. 공유기 없이 사용시 끊김 증상이 발생하지 않으신다면 아래의 고객지원 업무시간을 확인하여 해당 환경에서 문의주시면 연락드려 끊김 증상을 점검하여 드릴수 있도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 이관우 님이 쓰신 내용 <<< > >그전에 쓰던 공유기가 고장이 나서 >이번에 새로 장만한 Q504를 구입하게 되었는데 >속도도 잘나오고 좋았습니다 >하지만 어떤 문제인지 모르지만 인터넷이 도중에 끊기는 현상 >1~2초간의 인터넷 끊김 현상으로 >집에서 게임하는데 문제가 생겼네요 >설명서에 나오는대로 다 해봤고 처음부터 다시 연결해봤지만 >끊김현상이 너무 심하네요 >갑작스레 생기는 현상이라서 심하게 걸리네요 >해결좀 해주세요 >자주하는 게임은 아이온인데 아이온에서만 걸리는게 아니라 다른 캐주얼게임에서도 >똑같은 증상이 생겼습니다.빠른 조치 바랍니다. 감사합니다.