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답변[re] 공유기 설치 중 문제가...

2009.10.21조회 145

안녕하세요~ 나을수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드리겠습니다.

공유기가 정상적으로 동작할 경우 CPU 램프는 1초간격으로 점멸하는것이 정상입니다.

제품의 CPU가 정상적으로 동작하지 않을 경우 A/S를 받으셔야 합니다.

A/S기간내의 제품이라면 보내시는 택배 편도비용만 부담해주시면되며, A/S기간이 지난 제품이라면 왕복 배송비와 함께 경우에 따라서는 유상으로 처리가 되실 수 있습니다.

A/S기간을 확인하시고, 어댑터와 함께 제품을 저희측으로 발송해주시기 바랍니다.

제품 옆면의 시리얼 번호(생산일)을
확인하여 무상A/S기간을 확인할 수 있습니다.

예) Q104061015xxxxx = 2006년10월15일 생산된 제품이며 무상 A/S 기간은 제조일로 부터 27개월까지 무상A/S 기간입니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.


감사합니다.


>>> 나을수 님이 쓰신 내용 <<<
>
>안녕하세요 공유기(ip time q104)를  설치중 문제가 발생했어요. 메뉴얼에 의하면 >아답터를 꼽고 전원을 켠 후, 랜선을 연결하면 공유기 cpu 램프가 1초에 1회씩 깜박여야 하는데 랜선을 연결 하지 않은 상태에서도 전원을 켜면 깜박이지 않는 공유기 cpu램프에 계속 표시되고있어요 다시 말 해 어뎁터 상태에서 전원만 켜도 공유기 우측에 있는 cpu 램프를 비롯 2개의 불이 고정되어 표시되고있어요. 다시 연결 하여 >무시하고 설치를 계속하면 결국은 제품이 검색되지 않은 것으로 나오네요. >어떤 문제가 있는 것인가요? >아니면 공유기 자체가 불량인가요?
>
>메뉴얼을 보고 공유기 설치  중 처음에는 ip 주소도 받고 pc와 ip time간의 통신이 정상입니다. 라는 메시지가 떴거든요. 여기까지 정상 적으로 설치가 되었는것 같은데요. >그런데 펌 웨어 자동 업그레드 받는 중에 먹통이 되어서 pc 전원을 다시 작동하여 재 설치 하려는 중에 상기와 같은 현상이 생겼네요... >좀 해결 해 주세요.
>    
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기 설치 중 문제가...
이름고객지원실
제품명76
인터넷 회선하나포스
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안녕하세요~ 나을수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드리겠습니다. 공유기가 정상적으로 동작할 경우 CPU 램프는 1초간격으로 점멸하는것이 정상입니다. 제품의 CPU가 정상적으로 동작하지 않을 경우 A/S를 받으셔야 합니다. A/S기간내의 제품이라면 보내시는 택배 편도비용만 부담해주시면되며, A/S기간이 지난 제품이라면 왕복 배송비와 함께 경우에 따라서는 유상으로 처리가 되실 수 있습니다. A/S기간을 확인하시고, 어댑터와 함께 제품을 저희측으로 발송해주시기 바랍니다. 제품 옆면의 시리얼 번호(생산일)을 확인하여 무상A/S기간을 확인할 수 있습니다. 예) Q104061015xxxxx = 2006년10월15일 생산된 제품이며 무상 A/S 기간은 제조일로 부터 27개월까지 무상A/S 기간입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 나을수 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 공유기(ip time q104)를  설치중 문제가 발생했어요. 메뉴얼에 의하면 >아답터를 꼽고 전원을 켠 후, 랜선을 연결하면 공유기 cpu 램프가 1초에 1회씩 깜박여야 하는데 랜선을 연결 하지 않은 상태에서도 전원을 켜면 깜박이지 않는 공유기 cpu램프에 계속 표시되고있어요 다시 말 해 어뎁터 상태에서 전원만 켜도 공유기 우측에 있는 cpu 램프를 비롯 2개의 불이 고정되어 표시되고있어요. 다시 연결 하여 >무시하고 설치를 계속하면 결국은 제품이 검색되지 않은 것으로 나오네요. >어떤 문제가 있는 것인가요? >아니면 공유기 자체가 불량인가요? > >메뉴얼을 보고 공유기 설치  중 처음에는 ip 주소도 받고 pc와 ip time간의 통신이 정상입니다. 라는 메시지가 떴거든요. 여기까지 정상 적으로 설치가 되었는것 같은데요. >그런데 펌 웨어 자동 업그레드 받는 중에 먹통이 되어서 pc 전원을 다시 작동하여 재 설치 하려는 중에 상기와 같은 현상이 생겼네요... >좀 해결 해 주세요. >     감사합니다.

[2009-10-21 10:01:07]
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