n100um 인식불량인데 어떻게 하나요?

Question

얼마전 n604m을 사서 이번에 다시 n100um을 구입했는데 이 n100um이 인식이 안되네요

두대의 컴에 설명서대로 프로그램을 깔고 나서 usb포트에 꼽아 봤는데 둘다 인식이 안되네요

일단 n100um자체 패널(?) 에 연한 파란빛은 들어오는데 usb장치 인식이 안되서 사용이 안되네요

답변 바랍니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김지현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. USB 랜카드가 인식이 되지 않는 문제로 제품을 입고하여 점검 받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김지현 님이 쓰신 내용 <<< > >얼마전 n604m을 사서 이번에 다시 n100um을 구입했는데 이 n100um이 인식이 안되네요 > >두대의 컴에 설명서대로 프로그램을 깔고 나서 usb포트에 꼽아 봤는데 둘다 인식이 안되네요 > >일단 n100um자체 패널(?) 에 연한 파란빛은 들어오는데 usb장치 인식이 안되서 사용이 안되네요 > >답변 바랍니다 감사합니다.