답변[re] 너무 과다하게 비싼 a/s 비용...

안녕하세요~ 조원균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. ipTIME 제품의 경우 보증기한이 어느정도 지났더라도 수리가 가능한 경우 대부분 무상처리를 진행해 드리고 있습니다. 하지만 낙뢰와 같은 과전압에 의한 보드손상의 경우 수리가 불가한 경우가 많아, 불가피하게 내부 기판을 통채로 교환해야 하는 사례가 많습니다. 대부분의 제품에 보드 생산비용은 제품가의 70%에 달하기 때문에, 당사에서 실비로 교환을 해 드려도 가격이 낮아진 신제품에 비해 가격차이가 미비한 경우가 발생할 수 있습니다. 이점 양해 부탁드리며, 더 좋은 제품과 기술지원이 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다. >>> 조원균 님이 쓰신 내용 <<< > >오랜 동안 iptime을 이용해 왔는데... >지인들한테도 왠만하면 iptime 제품을 쓰라고 권하면서... > >며칠전 저녁에 와보니 Q104 유선공유기가 안되서 a/s 보냈는데, >오늘 전화와서 낙뢰라고 안의 보드 교체하는 수리비가 2만원이란다. >(무상 a/s 기간 내 제품) > >보낸 택배비 4,000원 + 보드교체비 20,000원, 혹시나 받을 때 또 택배비 내라고 한다면 >거의 3만원에 가까운 수준이다. > >요즘 나오는 신제품 Q504 공유기는 22,000원이다. >어떻게 이전 모델이고 그 안의 보드만 교체하는 비용이 2만원인가 하는 의문이다. > >낙뢰인지도 사실 소비자는 모른다. 뜯어볼래다가 혹시나 뜯으면 무상a/s 안될까봐 >고이 보냈다. 소비자로서는 업체에서 그렇다고 하니 그냥 믿을 뿐. > >무상 a/s 2년은 결국 소비자한테는 허울 뿐인거다. > >2만원 주고 보드교체를 하느니, 택배 보내지 말고, 그냥 인터넷에서 >지오 새제품 2만원 미만, 이런걸 사는게 소비자에게 유리하다. >경쟁사 애니게이트 유선 공유기 새것도 2만원 미만이면 산다. >같은 회사 새제품 Q504를 사도 22,000원 + 택배비 2,500원 = 24,500원이다. > >근데 보드 교체만 하는게 2만원이라니... 요즘 나오는 Q504라는 모델도 22,000원인데... > >애써 택배비 4,000원 들여 보냈는데... a/s 비용이 너무 과다해서 >차라리 a/s 안받는게 낫다는 결론이다. > >다른 분들도 저같은 우를 범하지 말고, 인터넷에서 2만원 짜리 새제품을 사는게 >낫다는 조언을 해주고 싶다. > >업체에서도 보드 교체 2만원이니, 결국 고장나면 a/s 안보내시는게 소비자한테는 >이득이라고 알려줬으면 한다. 감사합니다.