파란화면에 언논하드에러

Question

설치 가이드 씨디주신 것,, 유선 인터넷 연결되어 있는 컴퓨터에
넣어서 프로그램 설치 했거든요..
근데 바탕화면에 깔린 설치 도우미를 클릭만 하면 자꾸 컴터가 다운이 되면서,,,
" stop:c000021a unknown hard error "
라는 문구가 자꾸 뜨면서 컴터가 완전 다운이 되어 버린답니다.

리부팅도 안되고..

여기 게시판 보니깐 이런 에러가 자주 발생하는 모양인데
회사에서는 해결방안도 안올려놓고...
일일이 전화로 응대하는 모양이던데...
무슨 구멍가게도 아니고...

언능 해결해주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

리셋하고, wan은 공유기에 연결하고, 포트에서 다시 컴에 연결했더니 인터넷이 아예 불통이네요... 뭔 문제인지... 아마도 공유기가 맛이 간거 같은데요.. 어찌할까요? ======= 안녕하세요~ 남진희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 설치 도우미 프로그램의 경우 실행할 PC에서 기존에 설치되어있던 다른 프로그램들과의 충돌 혹은 운영체제상에서의 실행시 필요한 파일들의 손상으로 오동작할수 있는 부분으로 이점 양해 부탁 드립니다. 설치도우미를 실행하지 않더라도 인터넷을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기의 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행시 정상적으로 연결되어 사용이 가능함으로 아래의 방법으로 공유기를 설치후 사용해 주시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 남진희 님이 쓰신 내용 <<< > >설치 가이드 씨디주신 것,, 유선 인터넷 연결되어 있는 컴퓨터에 >넣어서 프로그램 설치 했거든요.. >근데 바탕화면에 깔린 설치 도우미를 클릭만 하면 자꾸 컴터가 다운이 되면서,,, >" stop:c000021a unknown hard error " >라는 문구가 자꾸 뜨면서 컴터가 완전 다운이 되어 버린답니다. > >리부팅도 안되고.. > >여기 게시판 보니깐 이런 에러가 자주 발생하는 모양인데 >회사에서는 해결방안도 안올려놓고... >일일이 전화로 응대하는 모양이던데... >무슨 구멍가게도 아니고... > >언능 해결해주시기 바랍니다. 감사합니다.