설치도우미 설정하면서 2단계에서 3단계로 넘어가지 않습니다.

Question

오전에 통화를 했는데요~

설치 도우미 따라 하면서 설치 2단계 공유기에서 pc로 가는 랜선을 꽂고 파란led 들어

오는거 확인하고 다음단계를 누르면 [공유기와 pc] 연결을 못 찾았다고 합니다.

공유기 전원을 다 뺏고 컴터 전원 다 빼고 몇차례 걸쳐 작업했으나

2단계 마지막 부분에서 3단계로 넘어 가지 않습니다.~

광랜을 pc에 직접 연결하면 인터넷은 당연 됩니다.

반품을 할까 하는데요

빠른 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최승일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용처럼 설치 도우미를 실행시 자동으로 연결되지 않으셨다면 아래의 방법으로 인터넷회선을 직접 연결시 정상동작하는 PC에서 공유기를 공장 초기화 후에 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 사용해 주시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주셔서 다시 한번 상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 최승일 님이 쓰신 내용 <<< > >오전에 통화를 했는데요~ > >설치 도우미 따라 하면서 설치 2단계 공유기에서 pc로 가는 랜선을 꽂고 파란led 들어 > >오는거 확인하고 다음단계를 누르면 [공유기와 pc] 연결을 못 찾았다고 합니다. > >공유기 전원을 다 뺏고 컴터 전원 다 빼고 몇차례 걸쳐 작업했으나 > >2단계 마지막 부분에서 3단계로 넘어 가지 않습니다.~ > >광랜을 pc에 직접 연결하면 인터넷은 당연 됩니다. > >반품을 할까 하는데요 > >빠른 답변 부탁드립니다. > > 감사합니다.