설치도우미 실행시 충돌에러.

Question

안녕하세요.
N604M 공유기 사용자 입니다.
제품 구입후 CD에 있는 설치도우미를 PC에 깔고 실행을 하면 윈도우가 다운되서 재 부팅이
됩니다.
윈도우 XP 버젼인데, OS는 문제가 없이 양호한 편인데, 아마도 귀사의 소프트웨어와
OS가 충돌을 하는것 같습니다.
어떤현상인지 도움을 주시면 감사하겠습니다.
이상.
수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 홍신표 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용처럼 설치 도우미의 경우 고객님 PC의 다른 프로그램이나 운영체제 상태에따러 에러 혹은 충돌로 PC가 재부팅되는 부분임으로 설치도우미를 삭제하시고 아래의 방법으로 인터넷회선을 직접 연결시 정상동작하는 PC에서 공유기를 공장 초기화 후에 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 사용해 주시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 홍신표 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >N604M 공유기 사용자 입니다. >제품 구입후 CD에 있는 설치도우미를 PC에 깔고 실행을 하면 윈도우가 다운되서 재 부팅이 >됩니다. >윈도우 XP 버젼인데, OS는 문제가 없이 양호한 편인데, 아마도 귀사의 소프트웨어와 >OS가 충돌을 하는것 같습니다. >어떤현상인지 도움을 주시면 감사하겠습니다. >이상. >수고하세요. > 감사합니다.