답변[re] 공유기가 인식이 안됩니다+

안녕하세요~ 윤진희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 내용과 첨부해주신 사진으로 보아 안타깝게도 현재 사용중인 공유기 또는 아답터상에 문제로 이러한 증상이 발생된것으로 판단됩니다. G104M 모델의 경우 전원만 연결한 상태에서는 전원램프만 1초주기로 점등되어야하며, 랜케이블이 연결되지 않는 포트는 점등되지 않아야 합니다. 해당제품의 경우 당사로 제품을 입고하여 제품교체를 받아보셔야 할 것 같습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 윤진희 님이 쓰신 내용 <<< > >9/16 11번가를 통해서 주문해서 받은 제품입니다. > >9/30까지 별 탈 없이 쓰고 있었고, 추석 연휴에 시골 내려가면서 전원만 빼놓고 갔다왔는데 > >10/4일 다시 전원 연결을 하니 공유기가 인식을 못해서 인터넷연결이 안됩니다. > >공유기에는 무선없이 유선으로만 PC랑 PS3에 연결해서 쓰고 있었는데 > >둘 다 인터넷 연결이 되지 않습니다. > >다시 세팅하려고 랜선을 다 뺐는데도 1, 2포트에 계속 불이 들어오더군요. > >심지어는 WLAN선도 빼고 전원만 연결했는데도 1, 2포트에 계속 불이 들어옵니다. > >그래서 이 홈페이지에서 공유기 리셋하는 방법을 찾아서 대여섯번 정도 리셋했는데도 > >2포트는 들어오지 않지만 1포트에는 계속 불이 들어옵니다. > >혹시 PS3에서 무선으로 인식해서 잡나 싶어서 PS3을 유선으로 세팅했는데도 > >전원만 꽂으면 1포트에 불이 들어옵니다. > >공유기 펌웨어 업그레이드를 하고 싶어도, 공유기를 랜에 연결해도 인터넷 연결이 안됩니다. > >자동이 안되서 수동으로 억지로 해봐도 결국에는 인터넷 연결이 되지 않습니다. > >산 지 얼마 안되었는데 설마 벌써 고장나나요? 해결해 주세요. 감사합니다.