답변[re] 인터넷 사용 불가

안녕하세요~ 오금택 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 내용에 대하여 답변해 드렸습니다. 문의주신 부분의 경우 다른 환경에서는 정상적으로 동작하는것으로 보아 고객님 인터넷 환경에서의 특성적인 요인으로 보여짐을 설명 드렸으며 회선과 공유기 사이에 허브 제품을 연결해 보시거나 공유기 혹은 회선을 교체하여 보실것을 설명 드렸습니다. 감사합니다. >>> 오금택 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >인터넷이 안되어 파워콤 기사가 와서 진단을 해본바 공유기 문제로 결론이 나서 >문의드립니다. > >G304공유기를 오래동안 써왔고, 구성이나 설정이 변경된 것이 없는데 >갑자기 인터넷이 안되어 파워콤 장애 신고를 하였는데 >파워콤 기사가 진단을 해 본바 다운로드 속도는 잘 나오나 업로드 속도가 >거의 제로에 가까워 인터넷이 안된다 합니다. >ping으로 외부 ip에 테스트를 해보면 reply from...이 나오다가도 >"request time out"이 제법 나옵니다. > >그런데 인터넷회선에 직접 연결시 인터넷이 원할히 사용 가능하나 >공유기를 통해 인터넷 연결시 상기 문제로 인터넷이 안되고 있었습니다. > >그래서 공유기에서 PC로 가는 랜선도 새로운 선으로 설치해보고 >다른 선으로 파워콤 기사의 노트북으로도 연결을 해보고 >4개의 포트 중 다른 포트에 연결을 해보아도 공유기를 통한 연결에는 >여전히 문제가 있었습니다.  물론 공유기 무선랜에 연결된 IP전화기도 사용이 >불가한 상태입니다. > >노트북을 직접 인터넷회선에 연결시 문제가 없는 것으로 보아 >공유기 문제라고 밖에 생각할 수 없어 파워콤기사는 가고 >공유기 리셋버튼을 눌러 완전 초기화를 한 이후에 해보아도 >문제가 해결되지 않았습니다.   공유기 관리화면에서는 인터넷이 연결되었다고 >나오나 터무니 없는 업로드 속도 문제 때문인지 속도가 너무 느려서 인터넷이 >사용불가한 상태입니다. > >그런게 혹시나 해서 공유기를 회사로 가지고 와서 테스트 해보았는데 >문제 없이 사용이 가능한 상태 입니다. >집에서와 회사에서의 공유기 설정의 차이점은 집에서는 동적IP방식으로 >인터넷에 연결되도록 설정되었으나, 회사에서는 고정IP방식이라는 점입니다. >이때문에 회선속도에 문제가 발생하지 않을 듯 한데 >어떻게 문제의 원인을 찾아야 할지 조언 부탁 드립니다. > 감사합니다.