무선랜카드 인식문제

안녕하세요? 다름아니라 제품을 구매해서 사용을 하고 있는데 ;; 제품상의 오류인거 같아서 연락드리네요. 자꾸 인식오류가 발생해서 문의 전화도 오늘 2번이나 하고 그랬는데요, 제 자리가 인식이 잘 안되는 곳이라 그래서 다시 60%이상 나오는  잘되는 곳에서 햇는데도 무선 랜카드의 인식이 되었다 안되었다 반복적으로 나타나더라구요 이러면 기기상의 오류이기 때문에 구입처나 본사로 보내주면 바꾸어 준다고 하는데 사실인지요? 공유기는 아이피타임꺼 5004인가? 그거 쓰고 있고요... 빠른 답변 부탁드려요.