g104 모델 설치 했는데 설치 프로그램이 실행시키면 계속 다운 됩니다.

unknown hard error 이란 에러와 파란 화면이 뜨면서 다운됩니다. xp 사용자 인데 무슨 문제라도 있는 것인지요? 다행히 공유는 성공적으로 되긴 하는데 프로그램 실행이 안되어 속도가 느려지거나 그런 일이 있는 것은 아니겠죠? 답변 주시면 감사하겠습니다.