AS받고싶습니다.

Question

제가 올해 3월쯔음, IPtimeN104 제품을 인터넷에서 구입했습니다.
근데 1달은 정말 인터넷접속이 잘되었습니다. 공유기는 작은방에설치하고 제 노트북은 제방에서 사용하는데, 방을 두개 통과하고도 잘되었습니다. 그런데, 어느 순간부터 연결이 되지 않는 것입니다. 되더라도 엄청 느리고 , 그래서 당사에 문의드렸더니, 공유기가, 벽은 통과하지 못하고 굴절되면, 잘 안될수 있다고 해서, ㅋ 공유기를 거실로 옮겼습니다. 거실에서 저희방까지는 직선이구요, .. 처음 옮겼을때는 또 잘 되었습니다. 근데 1주일도 안가서, 접속 장애를 일으키고, 나중에는 접속이 되지 않는 것입니다. ㅋ 거실로 나와서 공유기 옆에 딱 붙어야 접속이되고, 나중에는 .. 좀만 떨어져도 접속이 안되는 ,,상황까지 오게된것입니다.
공유기를 산지 얼마 되지도 않았는데, ㅋ 너무 답답해서, 다시 당사에 이러한 문제점을 말씀드렸더니,, 제 노트북 랜카드의 문제일수도 있다고, 다른 랜카드 환경에서는 잘되는지 확인한다음에 AS 를 받으라고 하셔서, 제 아는 형 공유기를 떼다가 집에서 사용해보았더니, 너무나도 잘되는 것입니다. 제 랜카드가 수신을 못하는게 아닌것같습니다. 제 방에서 문을닫아도 지금 1달 형 공유기로 잘 사용하고 있는데, AS를 받아야겠는데, 절차가 어떻게 되나요.
IPtimen104 < 이제품은 진짜 몇달 못쓰고 고이 상자에다가 넣어놨는데, 볼때마다 답답합니다. ㅋ 그냥 택배로 붙이면되나요 ??

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김경열 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 제품을 입고하여 점검 받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김경열 님이 쓰신 내용 <<< > >제가 올해 3월쯔음, IPtimeN104 제품을 인터넷에서 구입했습니다. >근데 1달은 정말 인터넷접속이 잘되었습니다. 공유기는 작은방에설치하고 제 노트북은 제방에서 사용하는데, 방을 두개 통과하고도 잘되었습니다. 그런데, 어느 순간부터 연결이 되지 않는 것입니다. 되더라도 엄청 느리고 , 그래서 당사에 문의드렸더니, 공유기가, 벽은 통과하지 못하고 굴절되면, 잘 안될수 있다고 해서, ㅋ 공유기를 거실로 옮겼습니다. 거실에서 저희방까지는 직선이구요, .. 처음 옮겼을때는 또 잘 되었습니다. 근데 1주일도 안가서, 접속 장애를 일으키고, 나중에는 접속이 되지 않는 것입니다. ㅋ 거실로 나와서 공유기 옆에 딱 붙어야 접속이되고, 나중에는 .. 좀만 떨어져도 접속이 안되는 ,,상황까지 오게된것입니다. >공유기를 산지 얼마 되지도 않았는데, ㅋ 너무 답답해서, 다시 당사에 이러한 문제점을 말씀드렸더니,, 제 노트북 랜카드의 문제일수도 있다고, 다른 랜카드 환경에서는 잘되는지 확인한다음에 AS 를 받으라고 하셔서, 제 아는 형 공유기를 떼다가 집에서 사용해보았더니, 너무나도 잘되는 것입니다. 제 랜카드가 수신을 못하는게 아닌것같습니다. 제 방에서 문을닫아도 지금 1달 형 공유기로 잘 사용하고 있는데, AS를 받아야겠는데, 절차가 어떻게 되나요. >IPtimen104 < 이제품은 진짜 몇달 못쓰고 고이 상자에다가 넣어놨는데, 볼때마다 답답합니다. ㅋ 그냥 택배로 붙이면되나요 ?? 감사합니다.