인터넷전화와 공유기문제입니다.

Question

제가 엑스피드 100메가와 인터넷전화를 같이 사용중입니다.

그런데 인터넷선을 컴퓨터에 직접연결하면 문제가 없는데

공유기에 연결해서 사용하면 인터넷전화의 음이 단선됩니다.

엑스피드측에서 기사가 오더니 공유기 문제라서 이건 계속 그럴거라고하는데

해결방법이 없을까요?

컴퓨터는 유선으로 데스크탑과 무선으로 노트북 한대를 사용중입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장성호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변드렸습니다. 인터넷 전화 사용시 pc의 연결도 불안정하시다면 공유기의 동작 불량이라 판단 될수 있으나 pc의 인터넷 연결이 정상적인 가운데 전화만 연결이 불안정한경우 해당 전화기의 업체의 문의 하여 보셔야 할 부분이라 판단됨을 설명드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 장성호 님이 쓰신 내용 <<< > >제가 엑스피드 100메가와 인터넷전화를 같이 사용중입니다. > >그런데 인터넷선을 컴퓨터에 직접연결하면 문제가 없는데 > >공유기에 연결해서 사용하면 인터넷전화의 음이 단선됩니다. > >엑스피드측에서 기사가 오더니 공유기 문제라서 이건 계속 그럴거라고하는데 > >해결방법이 없을까요? > >컴퓨터는 유선으로 데스크탑과 무선으로 노트북 한대를 사용중입니다. > 감사합니다.