수동설치가 필요하다는데

지지난주에 샀지만 아직도 설치를 못하고 있습니다.. 게을러서 오늘에서야 고객센터에 전화했는데요 그게 수동으로 설치해야된다고 하시더라구요 저녁 6시쯤에 안내 전화를 받고 싶습니다