답변[re] 공유기가 전원만 들어오고 기능은 하지 못하네요

안녕하세요~ 문태희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 공유기의 CPU동작의 문제로 제품을 입고하여 점검을 받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 문태희 님이 쓰신 내용 <<< > >일반 랜선을 바로 컴퓨터에 연결하면 인터넷이 작동하는데 > >공유기를 거쳐서 연결하면 인터넷이 작동하지 않네요 > >잘되다가 갑자기 그럽니다 > >전원이랑 cpu에는 불이 들어온 상태이고 wan과 케이블 연결에는 불이 들어오지 않네요 > >어떻게 해야 할까요~? 감사합니다.