기술이 좋다고 구입했는데.. 상담 태도는 역쉬 아닙니다

Question

일단 제품 구매시 대기업 선호하는 이유중 하나는 , A/S문의시 성실한 태도입니다. 고객을 낮추어 보지도 않으며, 무시하지도 않지요..

너무나도 식상한 답변.. 그 답변은 나도 할수 있겠네요.. 저희 제품은 이상없으니, LinkSys에 문의해라.. 이건 초등학생도 하는 질문입니다..

아무튼 .. 재구매 한 결정이 후회가 되는군요.. 설사 Linksys에 문의하는것이 맞을지라도, 적어도 기술적 check points 몇개를 제시할수는 없는지요?

IPTIME을 사랑하는 마음에 적습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강지연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 링크시스 공유기의 연결 설정에 대한 부분 및 해당 장비가 연결이 안되는 부분에 대해서는 저희측 장비가 아니기 때문에 안되는 원인에 대해서는 저희측에서도 정확히 알 수가 없습니다. check points를 말씀하셔서 링크시스 공유기를 저희공유기로 간주하고 설명을 몇가지 드린다면 링크시스 공유기의 하드웨어 호환성에 문제가 있어 WAN포트의 링크가 불안한 경우 저희 공유기와 통신시 손실이 발생한다면 연결이 안될 수 있습니다. 이러한 경우에는 저희 공유기와 링크시스 공유기와 연결되는 랜선을 바꿔보시거나 링크시스 장비에서 링크 모드에 대한 설명을 변경하셔야 하며, 링크시스 공유기측에서도 연결설정에서 동적으로 안된다면 고정으로도 변경해서 사용해보실 필요가 있습니다. 감사합니다. >>> 강지연 님이 쓰신 내용 <<< > >일단 제품 구매시 대기업 선호하는 이유중 하나는 , A/S문의시 성실한 태도입니다. 고객을 낮추어 보지도 않으며, 무시하지도 않지요.. > >너무나도 식상한 답변.. 그 답변은 나도 할수 있겠네요.. 저희 제품은 이상없으니, LinkSys에 문의해라.. 이건 초등학생도 하는 질문입니다.. > >아무튼 .. 재구매 한 결정이 후회가 되는군요.. 설사 Linksys에 문의하는것이 맞을지라도, 적어도 기술적 check points 몇개를 제시할수는 없는지요? > >IPTIME을 사랑하는 마음에 적습니다. 감사합니다.