답변[re] 안녕하세요~~~~

안녕하세요~ 김성한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용중 집에서 사용하는 공유기에 연결된 PC가 2대 이상일 경우 해당 공유기에 연결된 다른 PC들은 문의주신 사이트 접속이 정상인지 확인합니다. 만약 다른 PC에서 문의주신 사이트 접속이 정상적으로 되어지신다면 고객님께서 사용하는 G054UA 제품을 다른 PC에 연결후 드라이버를 설치하여 무선으로 연결후 동일하게 접속시 정상적으로 접속되는지 확인하여 주시기 바랍니다. 일반적으로 다른 PC에서 문의주신 사이트가 정상 접속된다면 G054UA 제품을 다른 PC에 연결하여 무선으로 사용하더라도 정상적으로 접속되는것이 확인될 것입니다. 위와 같이 확인될 경우 공유기나 무선 랜카드에는 이상이 없음으로 해당 PC를 점검후 사용하여 주시고 다른 PC들 모두 접속되지 않을 경우에는 공유기를 제거후 인터넷 회선을 직접 연결후 문의주신 사이트가 정상적으로 접속되는지 확인해 주시기 바랍니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주셔서 다시 한번 상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 김성한 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 g054ua를 구매해서 정상적으로 사용하고있는데요~ >그데 microsoft 사이트가 접속이 안됩니다~~ >내선에 문제가 있는건지~ >컴퓨터를 xp로 다시 까는 바람에 무선랜카드도 하나 새로 구매했거든요~ >인터넷이 안되서.. > >다른방에 있는 컴터들은 접속이 잘되는데 제 컴터만 안되요~~ >-------------------------------- >이질문으로 답변을 달아주셨는데 그 답변대로 했는데 >역시나 안되네요^^ >저번에 통화했을때 보안 모라고 하셨는데 저도 업무시간여서 >자세히 듣지못했어요ㅠㅠ 열심히 설명해주셨는뎅~~! > >dns주소 변경으론 안되는거 같구요~ >저번에 보안설정으로 안될수도 있다고 하셨는데 >포멧후 드라이버설치하고 연결해서 인터넷사용중인데 >랜카드연결할때마다 보안설정이 안되어있다고 하네요~ > >공유기에는 초기에 보안설정을 해놨다라고 저희형이 그러고요~ >보안설정이 맞지않아도 이런현상이 발생한다고 저번 상담원님이 >그러신거같아서요~~ > >아이피타임업무시간과 제업무시간 정확하게 일치하는 바람에 >유선상 안내는 못받구요^^ > >글로 자세히 남겨주시면 제가 집가서 해볼꼐요^^ > >그럼 수고하십시오! 감사합니다.